Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es:

Para ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede escribir a marcela.paginacl@gmail.com.

2. Marco Legal Aplicable

El tratamiento de datos personales en este sitio web se rige por la normativa chilena vigente, en particular:

• Ley N° 21.719 (nueva Ley de Protección de Datos Personales), que moderniza el marco regulatorio chileno y establece estándares reforzados de consentimiento y derechos de los titulares.
• Ley N° 19.628 (Ley sobre Protección de la Vida Privada), base sobre la cual se construye el sistema de protección de datos personales en Chile.
• Ley N° 19.496 (Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores) y el Decreto N° 6 sobre Comercio Electrónico, en lo relativo a la información veraz y oportuna al consumidor en plataformas digitales.

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio de corretaje inmobiliario. Estos son:

No recopilamos datos sensibles. No realizamos transferencias internacionales de datos a terceros, salvo lo indicado en la sección 9 (Encargados del Tratamiento).

4. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales son tratados exclusivamente con las siguientes finalidades:

• Responder consultas sobre propiedades inmobiliarias publicadas en este sitio.
• Intermediar en operaciones de compraventa o arriendo de propiedades.
• Agendar y coordinar visitas a propiedades.
• Enviar carpetas de títulos, borradores de contratos y documentación relacionada con la operación inmobiliaria solicitada.
• Notificar sobre cambios de precio, disponibilidad o condiciones de propiedades de su interés, cuando usted así lo haya solicitado.

Sus datos NO serán utilizados para: publicidad de terceros, cesión a bancos u otras corredoras, perfilamiento comercial no relacionado al servicio solicitado, ni ninguna finalidad distinta a las indicadas, sin su autorización previa y expresa.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legales establecidas en la Ley N° 21.719:

• Consentimiento (Art. 13 letra a): al enviar un formulario de contacto, usted acepta explícitamente, mediante una casilla de verificación activa no pre-marcada, el tratamiento de sus datos para los fines indicados. Este consentimiento se registra con fecha, hora y texto aceptado.
• Interés legítimo (Art. 13 letra f): M&M Propiedades tiene un interés legítimo en gestionar las consultas inmobiliarias y facilitar la intermediación de propiedades, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades fundamentales de los titulares.
• Ejecución de una relación contractual (Art. 13 letra b): cuando el tratamiento es necesario para gestionar una operación de compraventa o arriendo en la que usted es parte.

6. Política de Cookies y Herramientas de Analítica

Si este sitio web utiliza herramientas de análisis de tráfico (como Google Analytics) o píxeles de conversión (como el Píxel de Meta para publicidad en Instagram o Facebook), estas herramientas pueden recopilar datos sobre su navegación mediante cookies.

Al ingresar al sitio web, un banner de cookies le informará sobre el uso de estas tecnologías y le solicitará su consentimiento antes de activarlas. Usted puede aceptar, rechazar o personalizar el uso de cookies en cualquier momento.

Las cookies de analítica se utilizan con el fin de mejorar la experiencia de búsqueda de propiedades y conocer el rendimiento del sitio web. No se utilizan cookies para identificar a personas individuales ni para crear perfiles comerciales sin su consentimiento.

7. Plazo de Conservación

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para resolver su consulta, gestionar la visita solicitada o formalizar la operación inmobiliaria correspondiente. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados, salvo que una obligación legal requiera su conservación por un plazo mayor.

En cualquier momento puede solicitar la supresión anticipada de sus datos escribiendo a marcela.paginacl@gmail.com (ver sección siguiente).

8. Sus Derechos (ARCO+) conforme a la Ley N° 21.719

Conforme a los artículos 17 al 22 de la Ley N° 21.719, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a marcela.paginacl@gmail.com. Responderemos su solicitud dentro del plazo de 30 días corridos establecido por la ley.

9. Encargados del Tratamiento (Almacenamiento de Datos)

Los datos personales recopilados a través del formulario de contacto del sitio web se almacenan en Supabase Inc., plataforma de infraestructura cloud que opera bajo estándares internacionales de seguridad (SOC 2 Type II, cifrado en tránsito y en reposo, Row Level Security). Supabase actúa como encargado del tratamiento y solo procesa los datos bajo instrucciones de M&M Propiedades.

Los datos intercambiados a través de WhatsApp se rigen por las políticas de Meta Platforms, Inc. Los datos enviados por correo electrónico se alojan en el servidor de correo correspondiente al proveedor de la cuenta utilizada.

No se realizan transferencias de datos a terceros con fines comerciales independientes.

10. Medidas de Seguridad

M&M Propiedades implementa las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado HTTPS en todas las comunicaciones del sitio web.
• Row Level Security (RLS) en la base de datos, con políticas de acceso restrictivas por tabla.
• Autenticación mediante Supabase Auth con sesión segura.
• Acceso restringido al panel de administración solo para personal autorizado.
• Principio de minimización de datos: solo se recopilan los datos estrictamente necesarios para cada finalidad.
• Deber de secreto profesional y resguardo de los datos de clientes (propietarios, arrendatarios y compradores), conforme a las obligaciones establecidas en la Ley N° 19.628.

11. Modificaciones a esta Política

M&M Propiedades se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Se recomienda revisarla periódicamente.